Política de entrega digital — Portal Digital

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Productos digitales

Portal Digital comercializa productos digitales, como archivos PDF, ebooks, cursos grabados y packs descargables.

Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, la compra no incluye productos físicos ni despacho por correo postal.

2. Medio de entrega

La entrega se realiza principalmente mediante WhatsApp, a través de uno o más de los siguientes mecanismos, según el producto:

• Envío de archivos digitales.

• Envío de enlaces de descarga.

• Enlaces de acceso a una plataforma o carpeta digital.

• Instrucciones para acceder al material adquirido.

El mecanismo aplicable se comunicará durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

3. Plazo de entrega

Una vez confirmada la compra y verificado el pago cuando corresponda, gestionaremos la entrega mediante el canal informado.

Si la oferta establece un plazo específico, se aplicará ese plazo. Si no se ha informado uno, la entrega se realizará dentro de un plazo razonable y, en caso de demora, podrás contactar a nuestro equipo para conocer el estado del pedido.

Si existiera una incidencia técnica o alguna circunstancia que impidiera la entrega, te informaremos y procuraremos resolverla.

4. Datos de contacto y responsabilidad de acceso

El cliente debe proporcionar un número de WhatsApp correcto y mantener acceso al medio de contacto informado.

Es responsabilidad del cliente revisar los mensajes y las instrucciones de entrega que se envíen a ese número. Si detectas un error en tus datos, comunícalo cuanto antes.

Esto no libera a Portal Digital de sus obligaciones de entregar correctamente el producto adquirido.

5. Requisitos técnicos

Para acceder a los productos, el cliente podría necesitar un teléfono, computador, conexión a internet, lector de PDF u otro programa compatible con el formato entregado.

Los requisitos particulares que sean relevantes para utilizar un producto se informarán en su descripción o en las instrucciones de entrega.

El cliente debe verificar que su dispositivo y software sean compatibles con los requisitos informados antes de la compra.

6. Enlaces y plataformas externas

Algunos productos pueden entregarse mediante enlaces a servicios de terceros, como plataformas de almacenamiento o visualización de archivos.

El acceso a esos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones técnicas y de uso. Portal Digital procurará entregar enlaces funcionales y orientar al cliente cuando se presente un problema relacionado con el acceso al material adquirido.

No compartas públicamente enlaces de acceso privado cuando ello permita que terceros accedan a contenido destinado al comprador.

7. Problemas con la entrega

Si no recibes el producto, no puedes abrir el archivo, el enlace está vencido o el contenido está incompleto, comunícate con nosotros por el canal de compra o mediante contacto.portaldigital@gmail.com.

Incluye el nombre del producto y los datos necesarios para identificar el pedido. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, reenviaremos el archivo, facilitaremos un enlace alternativo o proporcionaremos instrucciones adicionales.

Si no fuera posible solucionar el problema, se aplicarán las soluciones y derechos previstos en la legislación y en la Política de reembolsos y cancelaciones.

8. Uso del contenido

Los productos se entregan para el uso autorizado que se haya informado en la oferta y en los términos y condiciones. Salvo autorización o habilitación legal, no se permite revenderlos, distribuirlos públicamente ni compartirlos masivamente.

9. Contacto

Portal Digital — Inversiones Silva SpA
Correo: contacto.portaldigital@gmail.com
Domicilio comercial: Calle Vicuña Mackenna N.º 678, depto./local 307, Temuco, Chile.