Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Identificación del responsable

Portal Digital es una marca comercial operada por Inversiones Silva SpA, empresa con domicilio comercial en Calle Vicuña Mackenna N.º 678, depto./local 307, Temuco, Chile.

Para consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales, puedes escribir a: contacto@portaldigitalstore.com.

2. Información que podemos recopilar

Cuando consultas, compras o solicitas asistencia sobre nuestros productos digitales, podemos recopilar los siguientes datos, según corresponda:

  • Nombre o nombre de perfil.

  • Número de teléfono y datos de contacto.

  • Mensajes e información que compartas voluntariamente por WhatsApp.

  • Información necesaria para identificar tu compra, como producto adquirido, fecha, importe y estado del pedido.

  • Comprobantes de pago que nos envíes voluntariamente.

  • Información necesaria para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

No solicitamos contraseñas bancarias, claves de acceso ni códigos de seguridad. Evita enviar información financiera que no sea necesaria para gestionar tu compra.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información recopilada para:

  • Responder consultas y solicitudes.

  • Gestionar pedidos y confirmar pagos.

  • Entregar los productos digitales adquiridos.

  • Resolver problemas de acceso, entrega o atención al cliente.

  • Mantener registros comerciales, contables y tributarios exigidos por la normativa aplicable.

  • Prevenir fraudes y atender reclamaciones.

  • Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando corresponda y exista una base legal válida para hacerlo.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las informadas en esta política.

4. WhatsApp y proveedores tecnológicos

La atención y entrega de productos pueden realizarse mediante WhatsApp. Al comunicarte con nosotros por esa plataforma, también se aplican las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y de su proveedor.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda, procesar pedidos, mantener comunicaciones y cumplir obligaciones legales. Estos proveedores podrán tratar datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las condiciones aplicables.

Si compras o navegas en nuestro sitio web, Shopify y los servicios que tengamos habilitados pueden procesar información técnica, datos de navegación o cookies según la configuración de la tienda y las preferencias que correspondan.

5. Comunicación de datos a terceros

No vendemos tus datos personales. Podremos comunicarlos cuando sea necesario para:

  • Prestar servicios tecnológicos relacionados con la operación comercial.

  • Cumplir requerimientos legales, judiciales, tributarios o de autoridades competentes.

  • Gestionar reclamaciones, prevenir fraudes o proteger derechos legítimos, dentro de los límites legales.

Cuando intervengan proveedores ubicados fuera de Chile, el tratamiento o la transferencia de datos se realizará conforme a las exigencias legales aplicables.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar la relación comercial y satisfacer obligaciones legales o tributarias. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda, salvo que exista una obligación legítima de conservarlos.

Adoptamos medidas razonables para proteger la información frente al acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

7. Derechos de las personas

Puedes solicitar información sobre tus datos personales y ejercer los derechos que te reconozca la legislación aplicable, incluidos los de acceso, rectificación, eliminación u oposición cuando procedan.

Para realizar una solicitud, escribe a contacto@portaldigitalstore.com e indica claramente tu petición. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y evitar entregar datos a una persona no autorizada.

8. Comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones promocionales y ya no deseas recibirlas, puedes solicitar que dejemos de enviarlas mediante el canal utilizado o escribiendo a nuestro correo de contacto. Esto no afecta las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, entregar un producto o cumplir obligaciones legales.

9. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra operación, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web, indicando su fecha de actualización.

10. Contacto

Portal Digital — Inversiones Silva SpA
Calle Vicuña Mackenna N.º 678, depto./local 307, Temuco, Chile.
Correo: contacto@portaldigitalstore.com