Términos del servicio
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Identificación
Este sitio y la comercialización de sus productos digitales son operados bajo la marca Portal Digital, perteneciente a Inversiones Silva SpA, con domicilio comercial en Calle Vicuña Mackenna N.º 678, depto./local 307, Temuco, Chile.
Correo de contacto: contacto@portaldigitalstore.com.
2. Ámbito de aplicación
Estos términos regulan el acceso al sitio web, las consultas comerciales y la compra de productos digitales ofrecidos por Portal Digital, incluidos archivos PDF, ebooks, cursos grabados, plantillas y packs descargables.
Antes de comprar, el cliente debe revisar la descripción, el contenido, el precio, el formato, los requisitos de acceso y las condiciones de entrega del producto específico.
3. Información de los productos
Los productos ofrecidos son digitales, salvo que se indique expresamente lo contrario. No incluyen envío físico.
Las características, contenidos, formatos, materiales complementarios y condiciones particulares serán los descritos en la oferta correspondiente.
Las imágenes y ejemplos promocionales tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. La compra no incluye materiales, servicios o beneficios que no estén expresamente incluidos en la descripción de la oferta.
4. Precios y pagos
El precio y la moneda aplicables serán los informados al cliente antes de confirmar la compra. Cualquier costo adicional que corresponda deberá informarse previamente.
Las instrucciones de pago se comunicarán mediante el canal de atención utilizado para la compra. Cuando se utilicen transferencias bancarias, la entrega estará sujeta a la comprobación del abono efectivo, salvo que se informe expresamente otra modalidad.
El envío de un comprobante no constituye, por sí solo, confirmación de que los fondos hayan sido recibidos.
5. Confirmación de compra
Una vez aceptada la compra, Portal Digital comunicará al cliente la información relevante del pedido, el producto adquirido, el precio y las instrucciones de entrega.
La confirmación podrá enviarse por medios electrónicos, como WhatsApp o correo electrónico, según corresponda. La información de la compra se conservará conforme a las obligaciones legales aplicables.
6. Entrega y acceso
Los productos se entregan digitalmente, principalmente mediante WhatsApp, por archivo, enlace de descarga u otro mecanismo informado al cliente.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de contacto necesarios y de contar con un dispositivo y conexión compatibles con el producto.
Si el enlace no funciona, el archivo presenta problemas o el cliente no puede acceder al contenido adquirido, podrá contactar a soporte para recibir asistencia.
Las condiciones detalladas de entrega se describen en la Política de entrega digital.
7. Uso de los productos y propiedad intelectual
Salvo que la oferta indique otra cosa, los productos digitales se conceden para uso personal y no comercial del comprador.
No está permitido revender, redistribuir, publicar, compartir masivamente, sublicenciar o explotar comercialmente el contenido, ni eliminar avisos de autoría, sin autorización previa del titular de los derechos o una habilitación legal aplicable.
La compra no transfiere la propiedad intelectual del contenido. Se mantienen los derechos que correspondan a sus titulares legítimos.
8. Atención al cliente
Para consultas, problemas de acceso o reclamaciones, puedes escribir a contacto@portaldigitalstore.com o utilizar el canal de WhatsApp mediante el cual realizaste la compra.
Describe el producto adquirido y el problema para que podamos identificar el pedido y ayudarte.
9. Retracto, cancelaciones y reembolsos
Los derechos de retracto, cancelación, garantía y devolución se regirán por la legislación chilena aplicable y por la Política de reembolsos y cancelaciones publicada en el sitio.
Nada de estos términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la ley.
10. Responsabilidades y funcionamiento
Nos esforzaremos por entregar los productos conforme a su descripción y atender los problemas que se nos comuniquen.
El cliente debe utilizar los productos de manera lícita y respetar los derechos de propiedad intelectual. No garantizamos resultados económicos, profesionales o personales específicos derivados del uso de un ebook, curso u otro material educativo, salvo que una garantía concreta se haya ofrecido expresamente.
Las disposiciones anteriores no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan a Portal Digital.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte de la información disponible para los usuarios.
12. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de Chile, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas aplicables.
13. Modificaciones
Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros productos, procesos o exigencias legales. Las condiciones aplicables a una compra serán las comunicadas al consumidor al momento de contratar, sin perjuicio de los cambios exigidos por la ley.
14. Contacto
Portal Digital — Inversiones Silva SpA
Calle Vicuña Mackenna N.º 678, depto./local 307, Temuco, Chile.
Correo: contacto@portaldigitalstore.com